Дмитрий, 54 - 20 ноября 2009 07:48

[B]Часто приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, когда нет однозначного ответа, кто же виноват. Особенно распространены подобные случаи там, где задействовано множество людей разных профессий. Общая схема проста. На каком-то этапе производства один исполнитель допускает брак. Бракованное изделие (услуга, информация и т.д.) по цепочке попадает к следующему исполнителю, который видит недочеты предыдущего исполнителя, но в силу каких-то причин (удаленности, занятости, нехватки времени и т.п.) не может связаться с предыдущим работником. И делает работу дальше, продолжая, естественно, размножать ошибки. Вопрос в том, а надо ли ему воообще акцентировать свое внимание на чужих ошибках?! С одной стороны, это не его дело, да и всякие заказы бывают, со странностями в том числе, возможно, "ошибка" вовсе и не является таковой. С другой стороны, зачем тиражировать брак?!
Приведу конкретный пример, чтобы было понятнее. В бытность мою работы полиграфистом часто приходилось быть свидетелем разборок между верстальщиками и печатниками. Печатнику приносят готовые для печати пленки или формы, и он начинает печатать. Видит ошибку. Либо спуск полос неправильный, либо верстка некорректная, либо еще что-то. Перед ним возникает дилемма: либо идти к верстале и выяснять, такой ли макет должен быть на самом деле, либо тупо напечатать то, что ему принесли. Конечно, бывают странные заказы, когда, например, вслед за 29-й страницей идет 33-я. Но если за 29-й должна следовать все-таки 30-я страница, то потом, когда заказчик возвращает тираж, в типографии начинаются длительные и нудные разборки. Печатник кивает на макетчика: это же он допустил ошибку! Макетчик тычет пальцем в печатника, мол, что, трудно было подойти и сверить формы с оригиналом заказчика? Как правило, каждый остается при своем мнении.
Безусловно, ошибаться могут все, поэтому, объективно говоря, я так и не пришел для себя к однозначному мнению, кто же больше виноват. А вы как считаете, на ком больше вины: на том, кто допустил ошибку, или на том, кто не обратил на нее внимание?![/B]

• 
• 
•